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Erste Schritte

Das sind deine ersten Barfußschuhe? Das musst du wissen!

Du hast immer Schuhe mit Dämpfung oder hohem Absatz getragen oder läufst selten barfuß? Dann empfehlen wir dir, dich langsam an die neue Freiheit zu gewöhnen.

Also bitte nicht gleich am Anfang den ganzen Tag lang durch die Stadt laufen – vielleicht spürst du, wie Muskeln in deinen Füßen erwachen, von denen du gar nicht wusstest, dass sie da sind.

Das erste Mal in Barfußschuhen zu laufen ist fast genauso, wie wenn du einen Gipsverband abnimmst. Du musst die Beweglichkeit deiner Gelenke langsam wiedererlangen, wenn deine Knöchel und Wadenmuskeln in herkömmlichen Schuhen bisher nur wenig beansprucht wurden.

Mit der Zeit trainierst du all diese 60 Muskeln und 214 Sehnen und kannst mit glücklichen und gesunden Füßen die Welt erkunden!

Tipps zum Eintragen deiner Sandalen

Je länger und je öfters du deine HIGH FEELS trägst, desto bequemer werden sie. Die Riemchen, der Zehenring und die Sohle deiner Sandalen fühlen sich nach ein paar Tagen weicher an. Du willst den Prozess beschleunigen? Dann kannst du die Sohlen ein paar Mal durchkneten und entsprechend deiner Fußform einrollen. So passen sie sich schneller an.

Tu dies aber bitte nur dann, wenn du dir sicher bist, dass du das Paar behalten willst – ein „eingeknetetes“ Paar kannst du nicht mehr zurückgeben.

Der Zehenring ist ziemlich eng. Was kann ich tun?

Beim ersten Anprobieren der Sandalen können sich die Zehenringe etwas eng anfühlen. Nach einiger Zeit gibt das Material etwas nach.

Um diesen Prozess zu beschleunigen, kanst du z.B. einen Finger durch den Zehenring führen, ihn festhalten und hin-und-her drehen. Es hilft auch, die Zehenringe mit Hilfe eines Flaschenhalses zu dehnen.

Tu dies aber bitte nur dann, wenn du dir bereits sicher bist, dass du dieses Paar Sandalen behalten willst – wir können Paare mit vorgedehntem Zehenring nicht zurücknehmen.

Mein Zehenring sitzt zu locker. Kann ich etwas tun?

Wenn sich dein Zehenring zu locker anfühlt und du das Gefühl hast, dass deine Füße nicht genug Halt haben, mach bitte beim Anprobieren ein paar Fotos aus verschiedenen Winkeln. Schicke die Bilder an help@highfeels.com und wir helfen dir gerne weiter.

Reinigung & Pflege

Wie pflege ich meine Sandalen?

Wenn dich deine HIGH FEELS auf vielen kleinen und großen Abenteuern begleiten, ist es wichtig, sie regelmäßig zu reinigen, anschließend auszulüften und niemals feucht oder nass zu lagern. So bleiben sie sehr lange haltbar.

Bitte imprägniere deine HIGH FEELS Schuhe nicht. Diese Sprays und Gels enthalten in der Regel Schadstoffe und sind absolut nicht für den direkten Hautkontakt geeignet. Außerdem ist es unnötig und bringt keinerlei Nutzen.

Wie reinige ich meine Sandalen?

Leichte Verschmutzungen oder losen Staub kannst du problemlos mit einem feuchten Tuch entfernen.

Verwende bei hartnäckigen Flecken ein nasses Tuch in Verbindung mit einem milden Reinigungsmittel (z.B. Shampoo). Bei besonders hartnäckigen Flecken kann eine weiche Bürste hilfreich sein. Spüle deine Sandalen anschließend gründlich unter fließendem Wasser ab und lasse sie an der Luft trocknen (am besten an der Wäscheleine aufhängen).

Bitte wasche deine Sandalen niemals in der Waschmaschine. Benutzen zum Trocknen auch keinen Wäschetrockner oder Föhn, da diese Geräte zu viel Hitze erzeugen.

Was kann ich tun, wenn meine Sandalen anfangen zu riechen?

Die Innensohle und die Innenseite der Riemchen bestehen aus atmungsaktiver Mikrofaser, die Feuchtigkeit sowohl aufnimmt als auch abgibt. Dies kann manchmal dazu führen, dass deine Sandalen unangenehm riechen. Um diese Gerüche loszuwerden, reicht meist eine gründliche Reinigung.

Wenn das nicht hilft: Die Sohlen mit etwas Wasser anfeuchten und anschließend Natron (oder Backpulver) darüberstreuen und einreiben. Über Nacht einwirken lassen und anschließend mit fließendem Wasser abwaschen. Das Natron verseift und entfernt die Fette und Fettsäuren, die für den Geruch verantwortlich sind (ja, die riechenden Stoffe werden zu Seife! Ist das nicht toll?).

Fühlt sich etwas nicht richtig an?

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Sollten deine HIGH FEELS Artikel nicht passen oder gefallen, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgeben.

Bitte achte bei der Rücksendung darauf, dass die Artikel sauber, ungetragen und originalverpackt sind. Natürlich kannst du die Artikel gerne zu Hause anprobieren und auf einem Teppich probelaufen.

Bitte melde deinen Rücksendewunsch mit unserem Rücksendeformular an.

Du erhältst dann alle notwendigen Informationen zur Rücksendung deiner Artikel. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei Bestellungen über 50,- EUR empfehlen wir dir, eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen – also z.B. "DHL Paket" statt "Päckchen".

Kann ich meine Schuhe gegen eine andere Größe umtauschen?

Du hast unsere Größenschablone verwendet, aber die Schuhe passen trotzdem nicht?

Wenn du unsere Größenschablone verwendet hast, prüfe bitte, ob die Referenzlinie auf dem Ausdruck genau 10 cm lang ist. Schon kleine Unterschiede wirken sich aus und verfälschen die Proportionen (deaktiviere die automatische Seitenanpassung und drucke im Maßstab 100%).

Wenn du eine andere Größe ausprobieren möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende deine bereits bestellten Artikel zurück. So hast du die Möglichkeit, beide Größen direkt zu vergleichen. Du kannst deine Rücksendung hier anmelden.

Bist du dir nicht sicher, welche Größe die Richtige ist? Kontaktiere uns und wir finden's gemeinsam raus.

Meine Schuhe sind beschädigt oder defekt. Was kann ich tun?

Unsere Schuhe und anderen Sachen werden sorgfältig gefertigt und wir legen größten Wert auf hochwertige Materialien und Verarbeitung. Solltest du mit einem Artikel unzufrieden sein, kontaktiere uns und wir finden schnell eine Lösung.

Bitte sende uns anschließend Fotos vom betroffenen Artikel, auf dem der Defekt klar erkennbar ist.

Bei beschädigten oder defekten Artikeln – sofern eine Rücknahme in Frage kommt – musst du die Kosten für die Rücksendung nicht selber tragen. Wir stellen dir ein Rücksende-Etikett aus und senden es dir per E-Mail zu.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald deine zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eingetroffen, von unseren Mitarbeitern geprüft und zur Erstattung freigegeben wurde. Die Rückerstattung erfolgt stets über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf deines Artikels verwendet hast.

Du hast deine Bestellung bereits zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Was könnte der Grund dafür sein?

Es gibt zwei mögliche Gründe:

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Beispielsweise kann es bei Rückerstattungen auf Kredit- oder Debitkarten bis zu 12 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Es dauert in der Regel nicht so lang, aber es kann vorkommen.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Abhängig von unserer Auslastung kann es zwischen dem Eintreffen Ihrer Rücksendung und dem Erhalt der Rückerstattung einige Tage dauern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Du hast eine Frage zu deiner Rücksendung? Hinterlasse uns eine Nachricht und gib dabei bitte den Trackingcode deiner Rücksendung an.

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